Cómo aparecer en Google Maps con tu negocio

Por Diego Peñailillo, desde Pucón · Actualizado el 19 de octubre de 2026 · 6 min de lectura

Paso a paso

• 1. Busca si tu negocio ya existe. Escribe en Google el nombre y la ciudad. Si aparece y nadie lo administra, puedes reclamarlo; si no aparece, lo creas.
• 2. Crea el perfil en google.com/business con una cuenta de Google que vaya a quedar en el negocio (no la de un proveedor).
• 3. Usa el nombre real de tu negocio, tal como lo conocen tus clientes. Sin ciudad, sin servicios y sin eslogan.
• 4. Elige la categoría principal que mejor describe lo que haces y suma pocas secundarias: Google pide usar la menor cantidad posible.
• 5. Define si recibes clientes en tu local. Si sí, pon la dirección. Si atiendes a domicilio o trabajas desde tu casa, Google exige ocultar la dirección y marcar una zona de servicio (por ejemplo, Pucón, Villarrica y Temuco).
• 6. Agrega teléfono, sitio web y horario, incluidos los horarios especiales de feriados o temporada.
• 7. Verifica el perfil. Google decide qué métodos te ofrece: código por teléfono o SMS, correo, videollamada, grabación de video o tarjeta postal. La revisión puede tomar hasta 5 días hábiles, y la tarjeta postal suele llegar en 14 días.
• 8. Complétalo: fotos reales, servicios o productos, descripción y atributos (por ejemplo, atención en línea o acceso para silla de ruedas).

Cómo decide Google quién sale primero

• Relevancia

  Qué significa

  Qué tan bien calza tu perfil con lo que la persona busca

  Qué puedes hacer

  Categoría correcta, servicios y descripción completos

• Distancia

  Qué significa

  Qué tan cerca estás de quien busca (o del lugar que nombra)

  Qué puedes hacer

  Dirección o zona de servicio bien puesta

• Popularidad

  Qué significa

  Qué tan conocido es tu negocio: reseñas, calificación y sitios que te enlazan

  Qué puedes hacer

  Pedir reseñas, responderlas y que otros sitios te mencionen

Así lo explica la propia ayuda de Google, que además lo dice sin rodeos: no puedes pagar para mejorar tu posición en los resultados locales. Los anuncios existen, pero son otra cosa.

Qué hacer después para subir

• Pide reseñas a todos tus clientes, no solo a los contentos, y respóndelas todas. Un mensaje de WhatsApp con el enlace corto de reseñas del perfil funciona bien.
• Sube fotos seguido: el local, el equipo, los trabajos terminados. Un perfil con fotos reales genera más confianza que uno con el logo solo.
• Mantén el mismo nombre, teléfono y dirección en todas partes: tu sitio, Instagram, Facebook y directorios. Si en un lado dice un número y en otro, otro, Google duda.
• Consigue que otros sitios te nombren con enlace: la cámara de comercio o de turismo, un medio local, tus proveedores. Cuenta para la popularidad.
• Ten una página web con la misma información y enlázala desde el perfil. Es donde la persona termina de decidirse.

Errores que hacen perder el perfil

• Agregar palabras al nombre (por ejemplo, Cabañas El Bosque Pucón Baratas): va contra las reglas de Google y puede terminar en suspensión.
• Mostrar la dirección de tu casa si no recibes clientes ahí.
• Crear un segundo perfil para el mismo negocio en vez de reclamar el que ya existe.
• Comprar reseñas o pedirlas a cambio de descuentos: Google las borra y puede penalizar el perfil.

¿Y ChatGPT o Gemini?

Cuando alguien le pregunta a una IA por un negocio en su ciudad, la IA busca en la web y elige entre los que encuentra con información clara y reseñas recientes. El Perfil de Negocio, tu sitio y las menciones en otros sitios son justamente lo que leen. Hacer bien lo de Google Maps te deja mejor parado también ahí.

Un ejemplo del sur

SurLab Studio, mi taller de diseño y fabricación en Pucón, tiene su perfil verificado y pone el enlace para dejar reseñas al pie de cada página de su sitio web. Así cada visita es una oportunidad de sumar una reseña, sin tener que perseguir a nadie.